Aliexpress est un site internet qui livre depuis la Chine avec des produits à prix cassés. De nombreux entrepreneurs revendent d'ailleurs les produits des fournisseurs présents sur ce site à des prix plus élevés pour en tirer une marge et gagner de l'argent. C'est le principe du dropshipping et de l'achat/revente, qui existe depuis des années.
Donc si vous êtes un acheteur réticent qui souhaite faire du dropshipping en livrant des produits d'Aliexpress, sachez que la distance qui sépare la Chine de la France ne doit pas être un frein à votre réussite !
Ce pays est simplement victime de préjugés. Vous devez être confiant lorsque vous commandez des produits sur Aliexpress.
Vous devez simplement adopter des moyens de livraison de qualité et bien connaître le fonctionnement de la livraison sur Aliexpress (frais de port, droits de douane, etc).
Voici quelques conseils pour tout savoir de la livraison Aliexpress et bien choisir votre fournisseur.
Présentation d'Aliexpress
Aliexpress est une place de marché comme Amazon ou encore Ebay.
Cette plateforme sert d’intermédiaire entre les vendeurs indépendants, les marques et les consommateurs.
Pour vendre leurs produits, les fabricants imposent leurs propres conditions de vente.
Ainsi, la livraison Aliexpress varie en fonction des vendeurs. En effet, ce sont eux qui assurent l’expédition de vos biens vendus en dropshipping.
Tracking, délais et frais de livraison sur Aliexpress
Qui livre les colis en France et dans le monde ?
Les modes de livraison sur Aliexpress sont assez nombreux.
En effet, il est défini en amont par le fournisseur.
Les modes de livraison disponibles sur Aliexpress sont, par exemple :
- China Post Airmail,
- S.F. Express,
- Hongkong Post,
- DHL,
- UPS,
- TNT,
- EMS,
- FedEx, etc
Pour les produits de valeur, je vous conseille d’opter pour un mode de livraison avec les sociétés privés comme DHL et FEDEX par exemple. En revanche, vous avez plus de chance de voir votre commande contrôlée à la douane et payer des frais supplémentaires.
Si vous optez pour les transporteurs chinois, les livraisons passent généralement la douane pour un acheminement sans encombre (bien sûr, il peut arriver quelques fois que le colis soit vérifié).
Quels sont les temps et délais de livraison ?
Les délais de livraison sont variés sur AliExpress. Ils peuvent s’échelonner entre 3 et 60 jours.
Comme vous l'aurez compris, l'expédition varie d’un transporteur à un autre. Cela va également dépendre de votre choix de livraison. Certains délais vont être plus courts mais plus chers.
Dans tous les cas, le délai est toujours indiqué dans la description du produit.
Comment avoir la livraison express sur AliExpress ?
Sur Aliexpress vous pouvez d’ailleurs trouver des produits qui sont expédiés depuis l’Europe, et même depuis la France en quelques jours ! En effet, la marque s'est développée et possède aujourd'hui des entrepôts proches de vos acheteurs pour une livraison express. Un avantage indéniable pour réduire au maximum les délais de livraison des produits à vos acheteurs.
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Quels sont les coûts de livraison ?
Concernant le coût de la livraison sur Aliexpress, il est défini en fonction de la taille du produit à expédier et bien sûr, du délai.
Celui-ci est aussi renseigné sur la page de l’article.
Tout dépend donc du produit, de la valeur de la commande et du budget dont vous disposez pour le choix de livraison.
En règle général, vous pouvez facilement trouver des produits avec la livraison gratuite.
Mon astuce pour réussir en dropshipping est d'ailleurs de proposer un produit peu onéreux, avec un délai de livraison assez court.
Avant de commander et de faire le choix de votre moyen de livraison, pensez également à vérifier les avis et les commentaires des utilisateurs ayant déjà commandés. Cette vérification assure de la fiabilité et du sérieux de l’expéditeur.
Comment se passe la livraison gratuite avec AliExpress ?
Comme je vous l'ai mentionné plus haut, il y a de nombreux produits sur AliExpress qui sont proposés en livraison gratuite.
Si vous souhaitez vendre en dropshipping des produits sans aucun frais de livraison, il vous suffit de vérifier que la mention “expédition gratuite AliExpress” se trouve sous le prix de l’article.
Vous pouvez aussi utiliser un filtre et cocher la case Expédition gratuite.
Ainsi, vous n’aurez que les produits AliExpress dont la livraison est gratuite.
Pour trouver ce genre de produits, vous pouvez taper directement « livraison gratuite » dans le champ de recherche. Laissez le site vous guider pour la suite. À noter que vous devez effectuer votre recherche selon la catégorie du produit que vous souhaitez vendre en dropshipping.
Suivi : comment savoir quand le colis arrive avec AliExpress ?
Tracker son colis
Cette question revient assez fréquemment.
Une fois que vous avez passé une commande sur AliExpress pour un de vos clients, il est assez important de suivre les délais de la livraison.
Dès lors que vous passez une commande sur le site AliExpress, vous avez l’opportunité de suivre le colis. En effet, la plupart des commandes passées sur la plateforme possèdent un numéro de suivi.
Ainsi, chaque titulaire de commande aura l’occasion de connaître le déroulement de l’expédition de ses produits.
Pour suivre le colis, il existe plusieurs moyens.
Vérifier sur le site AliExpress
Le premier est de vous connecter sur AliExpress en insérant les informations du colis (elles sont disponibles sur la page de commande ou sur votre mail de confirmation).
Ainsi, vous aurez l’information logistique de l’envoi. Si vous ne voulez pas vous connecter, vous n’avez qu’à ouvrir le lien « Voir les détails » qui se trouve sur votre page récapitulative de commande.
Suivre les étapes de l'envoi sur d'autres sites
Il existe également d'autres sites pour suivre les colis envoyés via AliExpress. Vous pouvez directement taper votre numéro de suivi dans la barre de recherche Google pour laisser le moteur de recherche vous guider vers votre colis.
Des sites spécialisés vont vous être proposé, comme Trackingmore ou encore, Parcelsapp.
Que faire en cas de problème de réception
Si le temps de livraison est anormal, vous pouvez essayer de contacter votre fournisseur afin de connaître les raisons du retard et négocier avec lui.
Pour ce faire, ouvrez une « dispute » sur AliExpress. Si la date garantie est passée, attendez jusqu’à 45 jours.
Si, au cours de cette durée, votre vendeur ne vous a pas encore contacté, faites une réclamation et ouvrez un ticket.
En ce qui concerne AliExpress, cette place de marché travaille avec des professionnels. En cas de problème dans la livraison, vous obtiendrez toujours un remboursement. Ce qui vous permet de rassurer vos clients finaux.
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Quelle solution choisir si le client ne reçoit pas sa commande ?
Lors de la réception de la commande, AliExpress vous demande de confirmer que vous avez bien reçu votre colis.
Pour cela, vous devez cliquer sur le bouton « Confirmer la livraison ».
Attendez quelques semaines pour savoir si le client vous contacte pour une réclamation avec de cliquer sur ce bouton.
Si ce dernier n’est pas conforme à la commande et que votre client revient vers vous, la meilleure solution et de commander à nouveau le produit et lui demander de faire un renvoi à votre adresse (ou lui proposer de le garder).
En conclusion, la politique de livraison sur AliExpress varie selon le fournisseur que vous allez choisir. Je vous conseille donc de vous renseigner en amont avant de vendre des produits d’un fabricant en analysant les avis consommateurs et les différents modes de livraison proposés.
Pour aller plus loin dans la création de votre site en dropshipping :
- Dropshipping : Comment choisir sa niche ?
- Rédiger des fiches produits e-commerce de qualité
- Trouver un nom parfait pour sa boutique
- Quels moyens de paiement et banques en dropshipping ?